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英港白金级顾问
据英媒近日报道，大多数英国大学没有向抱怨的学生退还学费，英国高等教育独立审查机构 (OIA) 告诉大学雇主，完全拒绝学生的投诉是“不合理的”。
提供补偿的英国大学
几所英国大学已经重新开放了投诉程序，并提供了一些学费补偿，但学生们对于所谓的“补偿”并不满意。
伦敦大学学院
UCL告诉学生，他们可以申请获得最多500英镑补偿，并建立一个单独的新冠病毒赔偿基金。
但UCL坚称退还学费不会划入学校考虑范围之内，因为在英国封锁期间，教学质量没有受到影响。
谢菲尔德大学
在谢菲尔德大学，一些英语系学生收到了100英镑的书店抵用券，以作为教师罢工期间的补偿。
历史系学生可以申请100英镑的学习基金。其他系的学生根本没有直接的补偿。
一名历史系的三年级学生表示，自己在校内的学习期间经历了三次罢工，他认为这样微薄的补偿是不够的，正在向独立审查机构 (OIA) 申请自己应得的补偿。
这名学生说：“在我的历史学学习过程中，有60多小时受到罢工的影响。”
“更不用说这在学术上和精神上对我的影响。100英镑的补偿微不足道，与我们所损失的相比不算什么。”
谢菲尔德大学的教师们参与罢工
另一名哲学系的三年级学生表示，自己花费了近2000英镑起诉大学，因为关于学费的补偿太令人失望了。
每年支付高达26000英镑学费的国际学生，在学习过程中可能损失更多。
纽卡斯尔大学
纽卡斯尔大学告诉最后一年的学生，如果三个以上模块受到罢工行动的影响，学生将获得100至200英镑补偿。
该大学表示，从参与罢工的教师那里扣留的薪酬，将100%用于支持学生的学习活动。
一名语言学专业的三年级学生表示：“我想我一只手就可以数过来，每个模块我上了几节课。我算了一下，如果每节课值59英镑，那么200英镑大概可以补偿四节课，但我损失的课程时间远不止这些。”
“今年的教学让人完全震惊，我有近四周没能返回校园上课。最后一年的语言学课程，我们被迫自学了大部分内容，并且在撰写论文时几乎没有得到任何帮助。”
一些一年级和二年级学生觉得，只补偿最后一年的学生是不公平的，因为他们的学习也受到了罢工的严重影响，但根本没有得到解决。
纽卡斯尔大学的教师们参与罢工
肯特大学
肯特大学被指控试图“收买学生”。
该大学花费24万英镑购买价值50英镑的亚马逊购物卡，以向最后一年的在读学生“示好”。据悉，最后一年的学生损失的教学时间，加起来或高达数十万个小时。
根据公开的信息，肯特大学在罢工期间，因为没有向参与罢工的员工支付薪酬，节省了55万英镑。校方表示，这些钱都花在了学生服务和活动上。
苏塞克斯大学
苏塞克斯大学的学生们表示，由于新冠带来的经济打击，学校放弃了补偿，他们感到愤怒。
该大学之前本来计划为受罢工影响的学生提供100英镑补偿。
今年3月，受到罢工影响的60所英国大学中，只有11所大学为学生提供了2018年和2019年罢工的补偿，总计近300万英镑。最高赔偿金额为4500英镑。
两次退学费请愿
再来看看英政府对于「英国大学是否应该退学费」这件事的态度。
事实上，学生们在英政府官网共发起了两次退学费请愿。
要求退学费的请愿书 | 图源英政府官网
3月11日，当时英国还没有封锁，学生们要求英国大学补偿教师罢工期间的学费。这一请愿获得了超过13万签名支持。
发起请愿的学生表示，罢工导致学生不能正常上课，还错过了研讨会，可学生却仍需要支付全额学费，这是不公平的，希望英政府介入处理。
英政府4月21日给出了回应：
“罢工行动是英国大学应解决的问题，而不是政府。我们希望大学在适当的情况下，为弥补学习损失或经济补偿做出努力。”
英政府回应退学费请愿 | 图源英政府官网
说真的，这回应让人看着挺生气的。
无论这事情究竟归不归英政府管，这么说话得让学生多寒心呢，有种不被重视的感觉。
3月23日，当时英国开始实施全民封锁，学生们要求英国大学补偿所有学生2020/21学年的学费。这一请愿获得了超过34万签名支持。
请愿书上提到，学生们受到了教师罢工和疫情爆发带来的双重影响，上课、考试、住宿都成了问题，尤其是转成了线上教学，这不值得全额学费。
英政府6月5日给出了回应：
“英国大学必须提供高质量的课程。如果学生不满意，他们应该首先向大学投诉；如果他们的担忧没有解决，他们可以向OIA (独立审查机构) 投诉。”
英政府回应退学费请愿 | 图源英政府官网
这话的意思跟上一个回应差不多，就是英政府不管这事，学生找错负责人了。
OIA建议学生投诉
英国高等教育独立审查机构 (OIA) 表示：“我了解学生的委屈。如果他们受到罢工的严重影响并且无法通过向大学投诉解决他们的困难，那么应该向我们投诉。”
OIA接受对于英格兰和威尔士地区的高等教育机构的投诉。
独立审查机构OIA官网
学生有望申请退学费？
4月9日，英政府曾发布关于「英国大学如何应对疫情影响」的说明，其中包括学费问题的阐述。
在线读大学，学生能获得学费减免吗？
英国大学部长米歇尔·多兰曾表示，即使大学改为线上授课，学生仍需支付全额学费。一般来说，如果学生得到足够的在线学习和支持，那就不会收到任何费用减免。
什么情况下可以申请学费退款？
如果学生认为自己没有得到高质量的课程教学，有权向学校提出投诉。
如果学校无法解决投诉问题，可以向高等教育独立审查机构 (OIA) 投诉。OIA负责处理有关英格兰和威尔士的英国大学学生投诉。
针对英国大学应对疫情的指导 | 图源英政府官网
针对学生是否应获得学费减免的情况，学生办公室 (OfS) 首席执行官尼古拉·丹德里奇表示，OfS将发布相关指导。
丹德里奇称，如果学生认为自己没有获得预期的教学质量，那么他们有权向监察员和独立审查机构 (OIA) 投诉。
据悉，能否退学费将取决于，学生受到影响的方式以及是否违反消费者合同。
官方发布关于退学费的声明
据英媒报道，英国竞争与市场管理局 (CMA) 于4月30日发布了一份《消费者退款指南》。内容中提到，如果消费者没有获得与他们所支付等额的全部服务，则应该有资格获得部分退款。
CMA发言人证实，该指南将同样适用于学生，包括英国大学的国际学生和本土学生。
英媒新闻：CMA消费者退款指南同样适用于学生
CMA发布的消费者退款指南 | 图源英政府官网
也就是说，如果英国大学转为线上授课，这可能会影响学生作为消费者的权利。
根据CMA发布的有关消费者指南，如果学生对他们获得的服务水平不满意，学生有权要求学费减免或申请退款。
